Reisevilkår Spa Travel/Jomfrureiser (ST) 2012
Bestilling av en reise gjør du enklest hos oss. Du mottar en bekreftelse med 2 innbetalinger; et depositum på kr. 1.000,- /2.000,- med forfall i løpet av 10 dager og et restbeløp som betales SENEST 40 dager før avreise. Vi tar forbehold om pristillegg, flyskatter og valutaendringer etter 01.11.11.
Avbestilling/endring av en bestilling må skje skriftlig. Dato regnes som den dato (man-fre) arrangøren mottar beskjeden. Endring av en bestilling vil medføre et gebyr. Regler for avbestilling:
a) Ved avbestilling inntil 91 dager før avreise betaler kunden et administrasjonsgebyr på kr 500,-
b) Ved avbestilling f.o.m. 90 t.o.m. 60 dager før avreise, beholder VR det innbetalte depositum.
c) Ved avbestilling f.o.m. 59 t.o.m. 30 dager før avreise belastes kunden 50% av reisens pris.
d) Ved avbestilling f.o.m. 29 t.o.m. 15 dager før avreise belastes kunden 75% av reisens pris.
e) Ved avbestilling f.o.m. 14 dager og frem til avreisetids-punktet, eller hvis den reisende ikke møter ved avgang eller mangler de nødvendige papirer, visum, vaksiner e.l. for å delta på reisen, gis ingen refusjon.
Avbestilling med avbestillingsforsikring
Dersom det ved bestilling av reisen tegnes en avbestillingsforsikring, har den reisende følgende rettigheter:
Dersom det før avreise oppstår plutselig og alvorlig sykdom, ulykkeskade eller død hos den reisende selv eller dennes nære familie (ektefelle, samboer, barn, foreldre, svigerforeldre eller søsken) som hindrer eller gjør det uforsvarlig å reise, har den reisende rett til å avbestille reisen. Når forhold som her er nevnt inntreffer, må den reisende umiddelbart informere VR. Refundering skjer via forsikringssel-skapet. Ved avbestilling refunderes flyskatt hvis det er utenom Europa.
Velværereiser plikter
ST forplikter seg til å gjennomføre reisen slik den er omtalt. Hvis det mot formodning ikke melder seg tilstrekkelig antall deltagere, kan avlysning skje av opp-satt reise. Dette forplikter ST seg til å informere om senest 6 uker før avreise. Alternativ vil bli tilbudt eller innbetalt beløp refundert i sin helhet. Hvis det oppstår hendelser utenfor STs kontroll, kan reisen avlyses senere enn 6 uker før avreisedato.
Tilslutningsbilletter
Vi anbefaler at du venter med å bestille tilslutnings-billetter til tidligst 6 uker før avreise – på det tidspunktet kan reisen garanteres fra oss. Vennligst ta kontakt og få din reise bekreftet FØR du bestiller. ST er gjerne behjelpelig med bestilling. Fram til 6 uker før avreise tar ikke ST ansvar for å tilbakebetale tilslutnings-billetter dersom en reise må avbestilles grunnet for få påmeldte.
Reisegarantifondet - Spa Travel er tilsluttet RGF; Reisegarantifondet, og har stilt garanti til fondet.
Tlf 51 84 47 27 til RGF.
Den reisendes plikter
Du har selv ansvar for å kontrollere at mottatte reisedokumenter stemmer overens med navn/ bestilling. Flybilletten er et verdipapir som du har ansvar for hele reisen. Mistes billetten må den reisende bekoste fremskaffelse av ny billett.
Den reisende må over-holde betalingsfristene og må ved avreisen ha nødvendig reisedokumenter som pass, fly-billett o.l. Den reisende forplikter seg til å rette seg etter regler gitt av offentlige myndigheter og våre representanter, og må ikke opptre til sjenanse for andre.
Flyreiser
Av våre reiser som går med flytransport, flyr den reisende i henhold til betingelsene i flyselskapets befordrings-ansvar. Dette gjelder også problemer og ulemper som kan oppstå på grunn av forsinkelser ved ankomst til reisens startpunkt eller ved hjemreise og transport av bagasje. VR er kun formidler og uten ansvar for kontraktsmessig leveranse fra flyselskapet. Reiseforsikring anbefales til den reisende, ST er agent for Europeiske og er behjelpelig med bestilling av avbestillingsforsikring.
Ved mangler;
Hvis den reisende mener det er mangler ved reisen, skal den reisende straks og på reisemålet informere ST representant eller vårt kontor i Sandvika, Norge. Klager etter hjemkomst betyr at kunden mister sine rettigheter. Klagefrist er satt til 4 uker etter reisens avslutning og skal være skriftlig. Den reisende kan ha rett til kompensasjon for tap eller skade som blir påført som en følge av at ST ikke oppfyller sine forpliktelser. Rett til kompensasjon gjelder ikke hvis ST kan dokumentere at skaden eller ulempen ikke bebreides ST eller noen selskapet har avtale med for gjennomføring av reisen, eller at ingen kunne avverge hendelsen. Hvis det mellom ST og kunden oppstår uenighet om mangler i reisen og betingelsene, kan den reisende bringe saken inn for Reklamasjonsnemnda for Pakketurer innen 4 uker etter at endelig svar foreligger fra ST. Det vises for øvrig til Lov om Pakkereiser fra.1.4.2004.
Generell informasjon
Våre reiser og dag for dag program i katalogen er fastlagt over et år i forveien. Disse må derfor ansees som generelle og ikke endelige. Korrekte oversikter over-sendes sammen med bestilling. Dersom den reisende har bestilt del av dobbeltrom på reisen, må vedkommende være beredt på å betale enkeltromstillegg dersom ST ikke finner en reisepartner. Såfremt den reisende ønsker å gjøre endringer i bestillingen (hvis mulig) tilkommer et endringsgebyr på kr 300,- .
Bilder
På mange av våre reiser bruker vi aktivt kamera under reisens forløp og presenterer gjerne bilder i vår katalog kommende år.
Bilder av deltagere kan også bli brukt i media. Årlig sender vi ut reisekatalog og månedlig nyhets email – det skjer automatisk til alle som er registrert hos oss. Fortell oss om du ønsker å avregistreres.
Vi hilser deg velkommen og gleder oss til å ha deg som vår kunde!
